各单位、全体师生：
为进一步强化服务意识、提升师生满意度，计划财务处围绕优化财务服务流程，重点针对报销单退单处理环节进行了系统改进。经过前期深入调研、系统开发与多轮测试，“校财帮”财务退单系统将于2025年10月28日正式上线。现将有关事项通知如下：
一、系统简介
“校财帮”退单系统是基于现有财务人工智能客服系统的新功能模块，旨在为全校师生提供办理退单业务的便捷渠道，减少师生往返计财处的时间成本，提高财务业务处理的效率。
二、系统核心功能
1.自动推送退单通知：当您有报销被退单时，“爱师大”消息平台会及时收到退单信息，点击信息即可直接跳转至处理退单界面，可以及时了解退单时间、地点、原因等详情。
2.在线查看与上传材料：大部分退单可以在线上直接办理（比如线上补交材料、线上回复问询等），同时还可以收到根据退单原因推送的相关知识点或者视频以及财务政策，观看了解学习财务知识。
3.实时追踪：支持查询退单修改后的审核进度，避免重复咨询。
具体操作指南详见附件。
三、其他事项
1.如需要线上补材料的事项，请确保上传的电子材料准确完整，以免影响后续审核进度。
2.系统上线初期，如遇操作系统等问题，可拨打计划财务处咨询电话83656282（56282）。
请各单位及时将本通知转发至全体师生，确保系统顺利推广使用。
计划财务处
2025年10月28日
