为进一步加强饮食服务中心团队的综合能力，提升服务品质与形象，11月27日下午，饮食服务中心在泉山七食堂举办了第二期以“宣传与沟通实务技巧提升”为主题的培训活动，中心管理人员、各食堂网点负责人及各班组组长60余人参加了培训。
本次培训由饮食服务中心副主任于超主讲，于超结合高校饮食服务的特殊性与实际需求，精心准备了一系列实用性强、针对性明确的课程内容。从宣传的意义和目的、拍摄及选图技巧、以及日常投诉反馈处理规范三个方面，通过案例分析，深入浅出地讲解了如何根据目标受众制定差异化的宣传方案，利用校园媒体资源进行有效传播，以及如何通过创意活动吸引师生关注，增强饮食服务中心的品牌影响力。让参训人员亲身体验到在面对食品安全、服务质量投诉等突发事件时，如何迅速响应、妥善处理，有效维护师生信任与自身形象。
培训期间，参训人员积极参与，热烈讨论，不仅加深了对宣传与沟通重要性的认识，更收获了许多实用的方法和技巧。大家纷纷表示，此次培训不仅拓宽了视野，更激发了创新思维，对未来提升饮食服务质量和师生满意度充满了信心。
此次培训是中心持续提升服务质量、优化师生就餐体验的重要举措之一。未来，中心将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断探索和实践，努力为全校师生提供更加优质、便捷、安全的餐饮服务。（饮食服务中心供稿）
