为了提升值班员服务技能，提高服务质量，更规范的做好迎新和新学期常规工作，公寓中心于8月28日、29日，在音乐学院101A教室，举行了“以生为本、以爱为源”为主题的学生公寓工作培训，中心全体主管和值班员分两批参加了培训。
此次培训由中心屈园园副主任主讲。屈主任结合具体案例，从值班员工作流程、操作规范、内务检查标准等方面为大家做了详细的培训，重点强调了立岗服务、迎新工作要求。同时结合“六常”管理，对日常工作提出高标准、严要求。要求值班员严格执行24小时值班制度，做好交接班，执行晨会制度，坚持立岗微笑服务；对学生提出的问题要热情回应处理，实行“首问负责制”；建立住宿学生信息库，掌握学生思想动态；清楚各种突发事件应对措施，会正确使用消防器材等等。
大家全程聚精会神认真聆听、仔细记录，纷纷表示受益匪浅，通过此次培训，大家更加明确了工作目标和工作要求，在做好学生公寓日常工作的基础上，不断提升自身素质，提高服务质量，做好服务育人。(公寓服务中心 张亚男 供稿)
