孔子云：“不学礼，无以立。”为切实提高职工业务素质，强化服务意识，规范维修服务行为，进一步提升维修水平和质量。3月20日下午，物业服务中心特邀集团党政办公室主任付敏在8号楼306教室开展提升维修人员服务意识专题培训，中心全体维修人员参加此次培训，培训由中心主任翟广路主持。
培训会上，付敏主任通过“礼仪学习+现场互动”的形式，以服务规范、基本文明用语、接打电话礼仪等为主要内容，从工作场所礼仪、服务流程规范、职业素养提升、师德师风自查自纠等方面对参训员工进行了规范培训。通过互动问答、案例分析等形式让大家更好地了解工作中应遵循的礼仪规范，同时提醒大家在工作过程中注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体。
培训时间虽然是短暂的，但收获却是充实的。此次培训，进一步强化了员工服务意识和理念，内修于心，外塑其形。物业服务中心后期也将会不定期开展培训，将所学知识不断巩固，温故知新，学以致用，并结合实际情况广泛运用到工作中，不断提升服务形象，为全校师生提供更优质的服务体验。（物业服务中心 朱笑妍供稿）
