为进一步增强员工岗位责任意识，提高学生公寓服务质量，创建和谐、稳定的公寓住宿环境，10月20日上午8:30，学生公寓服务中心组织召开了2023年秋季学期学生公寓管理人员培训会，中心主管、值班员共计65人参加了培训。
本次培训分为两个部分。第一部分由中心副主任岳德华讲解，岳主任介绍了中心的基本情况，并从日常安全管理、服务理念、团队协作三个方面提出了具体要求。第二部分由中心主管陈丽主讲，她详细讲解了公寓日常服务管理中值班员应知应会、服务流程、应急预案等，针对日常服务中的共性问题统一了服务标准，并向大家展示了日常服务小技巧。
最后，汤慧明主任对本次培训进行了总结，并对全体员工提出三点要求:一是全面掌握服务技能，做好角色定位，深刻理解自己所承担的工作责任；二是强化服务意识，树立良好形象，主动热情服务，及时了解学生需求，努力为学生排忧解难；三是强化规矩意识，严格履行岗位职责，时刻紧绷安全弦，让我们能够成广大学生安全的守护者、生活的引领者和关系的协调者。
此次员工培训是推进学生公寓“六T”实务管理的重要举措，对促进公寓管理人员工作规范化、专业化发展具有积极意义，通过此次培训，进一步改进了员工的工作方法，提高了工作效率和服务水平，推动公寓管理人员以更加规范的标准和要求投入到本职工作中，用心用力用情服务住宿学生，为广大学生创造一个安全、舒适、整洁的住宿环境。（公寓服务中心 刘思梦供稿）
