根据中心年度职工培训工作计划与实际工作的需要,2009年9月1日,商贸中心新老员工在泉山校区17号楼103教室举行了2009年度职工岗前培训。培训开始前,李伟主任首先强调了举办此次培训的目的和意义,要求全体工作人员要珍惜这样的学习机会,认真做好学习记录,真正做到学有所成,学以致用。接下来,分三个部分进行了培训。
首先,于海勇副主任向大家介绍了教育超市自成立以来的发展情况,并要求大家严格按照超市“想顾客所想,乐顾客所乐,全心全意,为用户服务”的宗旨,努力做好自己的工作。
其次是理论知识的培训。培训内容包括商贸中心规章制度、各岗位服务礼仪、工作规范和工作流程等几个方面。通过讲解,使理货员尤其是新员工了解了如何整理货物、如何为顾客介绍商品,使收银员了解了收银工作流程,学会了如何使用文明用语。
最后是安全生产知识的培训。于主任首先阐述了目前我国及本地区安全生产面临的严峻形势,通过具体典型案例向大家讲述了安全生产的重要性,并结合超市具体情况详细介绍了商品防火、防盗、防损工作等注意事项。使大家进一步提高了对食品安全、超市防火防盗工作的认识。然后,向大家详细介绍了各种灭火器的用途及使用方法。大家在轻松愉快的气氛中完成了岗前培训。
通过岗前培训,中心全体员工对安全生产的重要性、服务质量的要求、各岗位的工作规范等方面的认识进一步提高,为今后更好地开展工作奠定了坚实的基础。大家表示要把这次所学到的各种知识,应用到自己的日常工作中去,为教育超市的发展做出自己的贡献。
商贸服务中心
2009年9月4日