各位读者：
针对近期读者反应较多的知网文献下载问题，现进行统一说明：
1、登录成功后，下载文章过程中，下载几篇后为什么又提示“重新登录”？
在下载过程中如果有一段时间没有操作，登录信息会超时，再下载时则提示重新登录。
2、登录成功，但点击某个数据库进入或下载时为什么提示“产品最大并发数已满”？
团体帐号是有并发数限制的，即同一时刻允许一定数量在线用户下载使用。如果已经达到最大并发限制，则必须等待有并发释放后才能使用。
3、登录时提示“对不起，服务器上不存在此用户。可能已经被剔除或参数错误”该怎么做？
可能您登录的是旧网址，系统没有自动跳转到新网址，请直接登录知网中心网站新网址“kns.cnki.net”。
4、为什么下载过程中提示“访问太过频繁，IP被封请明天再使用”？
为了避免一些恶意的下载行为，中国知网采取了多种下载限制方式，如果出现多次下载量突变或长时间下载量异常，系统则会给予封掉IP一天的处理，如果您是正常的下载行为是不会出现这种情况的。
5、为什么下载时提示“无法显示该网页”？
这种情况一般是网络原因造成，您可以与单位内其他读者核实一下是否都有此种情况，并及时与我们联系测试网络及服务器存在的问题。
联系电话：0516-83403204 联系人：康老师
友情提醒：特殊时期（如“两会”期间），为了网站的安全使用，会有部分限制，请您使用知网时，在浏览器的设置中将知网中心网站设置为安全网站。
图书馆
2020年6月18日